Partizipation Wien

Formularen/Anträgen etc. sind typischer weise auf einem PC gemütlicher auszufüllen als auf einem Handy/Tablet. Ein Engpass entsteht dann wenn neben dem ausfüllen (eintippen von Text) auch "Nachweise" hochzuladen sind. Dann wäre es bequem mit einem Bild / Scann über Tablet/Handy  diesen Teil des Formulars bearbeiten zu können. Eine Möglichkeit wäre das anbieten von QRCode(generatoren) die auf das gerade offene Formular (sofern es als url vorliegt) einen Verweis machen und auf dass dann über ein anderes Gerät ein Bild, pdf, etc. hochgeladen werden kann. Sodass am Ende der am PC ausgefüllte Antrag und der über Handy hochgeladene Nachweis zusammen vor liegt.

Die Webformulare der Gemeinde Wien sind etwas in die Jahre gekommen. Es müssen sehr viele Felder ausgefüllt werden, diverses Formular-Ausfüllhilfen funktionieren nicht korrekt.

Ich schlage vor, dass die Formulare technisch auf aktuellen Stand gebracht werden. Es wäre gut, wenn angemeldete Nutzer ihre eigenen Daten (Name, Adresse, E-Mail, ...) nicht jedes mal neu eingeben müssten, sondern die Daten aus den Account-Daten vorausgefüllt werden. Die E-Mail Bestätigung sollte die eingegebenen Daten nicht in einem HTML-Attachment darstellen, sondern direkt in der E-Mail in optisch ansprechender Form. Generell sollte für alle Einmeldungen eine E-Mailbestätigung gesandt werden, dies passiert bei manchen Formularen scheinbar nicht. Im Idealfall kann sich jeder angemeldete Nutzer alle seine elektronischen Eingaben in einer Liste ansehen, sowie alle zugehörigen Rückmeldungen der Gemeinde Wien. Wie bei einem modernen Ticketsystem sollte auch der aktuelle Status des Tickets einsehbar sein.

In unserem täglichen Umfeld begegnen wir Informationen meist in geschriebenem Wort. Die Gesamtmenge an dieser Informationsdarbietung entspricht etwa 96%. Wir finden Geschriebenens überall - Tafeln, Schilder, Orientierungssysteme, Tickets, Sicherheitsinformationen, Produktinformationen, Nutzungshinweise, Beipackzettel, Broschüren, Zeitungen, Bücher, Programme, Menüs, Preislisten, Mails, Verträge, Formulare, Dokumente, Medizinische Berichte, Bürgerinformationen, Bankbenachrichtigungen, Websites, Kochbücher, Touristeninformationen, Poster, Displays und vieles mehr.

Um die Fülle an Informationen auch aufnehmen, verarbeiten und entsprechend reagieren zu können, ist Lesen und Verstehen eine Voraussetzung. Das können aber nur etwa 50-60% der Bevölkerung. Der verbleibende Rest von 40-50% der Bürger setzt sich zusammen aus funktionalen Analphabeten (13%), Menschen mit Sprachdefiziten aufgrund von Zuzug (10%), blinde oder stark sehbehinderte Menschen (3%) und Menschen über 65, die aufgrund ihres Alters oder krankheitsbedingt auf Sehbehelfe angewiesen sind (25%). Dieser Umstand bedingt, daß man bei Erstellung von Information die körperlichen und geistigen Fähigkeiten der Zielgruppe kennen muss.

Bietet man Information mit einem zusätzlichen "Sinneskanal" an, erreicht man bereits über 90% der Bevölkerung. Hier bietet sich ein Audiokanal zum Geschriebenen als ideal an. Aber wie macht man das im öffentlichen Raum? Wie geht das an Orten, wo keine Stromversorgung oder Netzwerk vorhanden ist? Wie kann man einen zusätzlichen Audiokanal schaffen, der auch auf Drucksorten ohne Mehrkosten funktioniert?

Speech Codes sind kleine Datencodes oder NFC Tags, die den Audiokanal in sich bergen. Diese Codes können gedruckt oder geklebt werden, kosten nur wenige Cents und funktionieren immer und überall. Dabei wird Audioinformation in diese Codes oder Tags enkodiert und mittels dem eigenen Smartphone dekodiert. Diese Audioinformation kann ganz einfach über die Website speechcode.eu generiert werden. Hier muss nur Text eingegeben werden, der dann am Smartphone über eine TTS Engine wiedergegeben wird. Über 40 Sprachen und bis zu 40 Minuten Sprachausgabe je Code/Tag sind möglich!

Mit SpeechCode erreicht man über 90% aller Menschen. Gemeinden und Städte können damit Bürger-Informationen barrierefrei anbieten. Auch für den Tourismus ist SpeechCode hervorragend geeignet:
- historische Stadtkerne
- Schösser und Paläste
- Kunstinstallationen und Monumente
- Museen und Ausstellungen
- Schaugärten und Urban Gardening Projekte
- Grätzlinformationen
- Natur- und Tierparks
- Rad- und Wanderwege
- Infrastrukturanbieter (Bahn, Bus, etc)
- Messen und Kongresse
- Hotels und Restaurants
und vieles mehr.

Richard G. Hopf
CTO SpeechCode GmbH
+43 664 3846418
www.speechcode.eu

Zum Thema vernetzt, Digital und Services passen Stromtankstellen. Diese Entwicklung ist nicht mehr aufzuhalten und wird sich demnächst vor allem zuerst im städtischen Bereich durchsetzen. Stromtankstellen werden daher kurzfristig verstärkt nachgefragt werden.

Zum Stichtag 31.12.2014 waren in Wien 844.911 Kraftfahrzeuge angemeldet. 80,9 Prozent davon entfielen auf Personenkraftwagen. Das sind ca. 683.000 PKWs. Bis Ende 2020 werden in Wien 1.000 neue E-Ladestellen errichtet. Laut "e-tankstellen-finder.com" gibt es derzeit 128 Stromtankstellen. 2020 wird es daher 1.128 Stromtankstellen geben. Somit dürfte im Jahr 2020 nur jedes 600. Fahrzeug ein E-Fahrzeug sein (0,165%).

Quellenverzeichnis:
https://www.wien.gv.at/statistik/verkehr-wohnen/kfz/ (Statistik)
https://kurier.at/chronik/wien/500-neue-e-tankstellen-in-wien-bis-2020/290.178.687

Situation: durch lfd Ausweitung der "Parkpickerl"-Zonen gibt es immer mehr PKW-Nutzer mit "Pickerl".

Nutzung/Mehrwert: auf streng anonymisierter Basis könnten diese Pickerl für die permanente Messung & vor allem zur Analyse von innerstädtischen Verkehrsströme genutzt werden. Gilt sinngemäß auch für das App "Wien zu Fuß".

Man muss für fast jeden Antrag immer wieder die gleichen Dokumente (z.B. Meldezettel, Ausweis, ..) im Original und Kopie vorlegen. Teilweise bei dem gleichen Amt mehrmals. Könnte man nicht die ganzen Dokumente endlich mal digitalisieren und verifizieren. Das würde extrem viel Zeit sparen und gewissen Anträge könnten bestimmt online durchgeführt werden.

Ich hätte gerne eine personalisierte wien.at-Startseite, wo auf - meine Person und meine Lebenslage zugeschneiderte - Online-Services der Stadt angeboten werden. Auf der Startseite gibt es dann Informationen über mein Wohngrätzl, über Online-Angebote bevorstehender Amtswege (Passverlängerung - Erinnerung), etc. Dafür würde ich der Stadtverwaltung meine Interessen (z. B. Hundebesitz) und Lebenslage (z. B. bevorstehende Geburt) mitteilen und zustimmen, mich an notwendige Amtswege zu erinnern bzw. diese gleich im No-Stop-Verfahren durchzuführen.